Políticas de Entrega - TCasa Atacado da Construção

INFORMAÇÕES DE ENTREGA:

 

Precauções no Recebimento

Confira a entrega no ato do recebimento.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar à central de atendimento ao consumidor da TCasa sobre o ocorrido.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (43) 3132-0800.

Em todas as entregas é necessário que tenha uma pessoa maior de 18 anos para receber e conferir a mercadoria, a fim de evitar qualquer transtorno o mesmo deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:

  • Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
  • Se os produtos entregues são respectivamente os mesmos que constam na NF;
  • Se o conteúdo das embalagens está completo, com suas partes e acessórios.

Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto, fazer anotação na NF/canhoto juntamente com o entregador, ou se preferir, entrar em contato com o Centro de Distribuição da transportadora pelo telefone: (43) 3132-2077.

 

Serviço de Entrega

Nossa entrega é feita por transportadora parceira.

A entrega será realizada, após a confirmação do pagamento, no endereço cadastrado no “endereço de entrega” no momento de sua compra.

Ao despacharmos sua compra enviaremos um e-mail informando que sua compra foi enviada.

Para casos de entrega em condomínio, o cliente deve informar quaisquer restrições de horário de entrega, onde descarregar o material e quem é o responsável para receber.           Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar.

Entregamos as mercadorias em sua embalagem original, os entregadores não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, transportar produtos por escadarias, iça-los pela parte externa do edifício ou realizar qualquer atividade que seja diversa de entregar o produto. É necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões dos produtos sejam compatíveis com as dimensões das portas, elevadores e corredores do local de entrega.

Materiais brutos (Tijolo, Areia, Pedra, Telha, ferragens, entre outros), serão descarregados na calçada do endereço de entrega, sendo o cliente responsável de transportá-los para interior do local. Os motoristas não estão autorizados a subir com caminhão em calçadas, em hipótese alguma.

Por questões de segurança, os entregadores não estão autorizados a subir escadas

 

Prazos

As entregas serão realizadas conforme prazos determinados pela transportadora e varia de acordo com o CEP de sua região e com a particularidade de cada produto.

Verifique o prazo de entrega para sua região no momento de selecionar o serviço de entrega.

O prazo começa a ser contado a partir da autorização de sua compra pela administradora do cartão de crédito, boleto ou depósito que pode demorar até 48 horas, não dependendo de nossa interferência. 

Os horários de entregas da transportadora são de Segunda á Sexta das 07:30 às 18:00 horas, e em algumas localidades são realizadas também aos Sábados das 07:30 às 12:00 horas. Não sendo possível agendar data e hora para entregas.

Na hipótese de greve dos Correios e/ou serviços similares ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, nossa empresa exclui-se de qualquer responsabilidade pelo atraso.

 

CEP não encontrado

Nossa entrega apenas abrange o norte pioneiro do Paraná, caso não esteja nesta região o frete pode ser feito a parte pelo destinatário, sugerimos algumas transportadoras:

Atendimento Vip (apenas Paraná)                     (43)91023907

Global Cargas (acima de 100 kg)                       (11)945471365

Expresso são miguel (sul /São Paulo)                (43)32936100

Não nos responsabilizamos caso o produto seja danificado pela mesma.

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